Liebe Familien, Eltern und Spielzeugfreunde!

Bei Spielzeug Welten Winkel legen wir nicht nur Wert auf hochwertige pädagogische Spielzeuge, sondern auch auf einen sorgenfreien Einkauf. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Produktzustand: Unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Etiketten
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei defekten Produkten

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1 Kontaktaufnahme
Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeanfrage – Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Team von Spielzeug Welten Winkel,

ich möchte folgendes Produkt zurückgeben:
– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [Artikelnummer falls vorhanden]
– Grund der Rückgabe: [z.B. Produktdefekt, falscher Artikel, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

2 Rücksendeautorisation
Innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) erhalten Sie von uns eine Rücksendeautorisation mit allen notwendigen Informationen.

3 Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an:
Spielzeug Welten Winkel
Hintere Ledergasse 43
Nürnberg, DE 62475
Deutschland

4 Bearbeitung
Nach Eingang prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückgabe innerhalb von 5 Werktagen.

Erstattung & Zahlungsrückgabe

  • Erstattungszeitraum: 7-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Erstattungsmethode: Rücküberweisung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei defekten Produkten

Umtausch von Artikeln

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, geben Sie dies bitte in Ihrer Rückgabeanfrage an. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

Nicht rückgabefähige Produkte

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Beissringe & Greiflinge (Hygienegründe)
  • Kindergeschirr (Hygienegründe)
  • Kinderwagen- & Schnullerketten (Sicherheits- und Hygienegründe)
  • Geöffnete oder benutzte Bastelsets und Experimentierkästen
  • Personalisiertes oder individualisiertes Spielzeug

Defekte Produkte

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu oder erstatten den vollen Betrag inklusive Versandkosten.

Kundenservice Kontakt

E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Adresse: Hintere Ledergasse 43, Nürnberg, DE 62475

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung!

Ihr Team von
Spielzeug Welten Winkel